- 24時間対応の顧客サポート: AI顧客サービスエージェントは、モバイル、ウェブ、SNS、SMS、メールなど様々なチャネルでいつでもサポートを提供し、顧客のニーズに即時に応えます。
- コンティニュアスな会話記録: AIエージェントは、顧客が会話を終了した場所から再開することができ、どのチャネルでも一貫した体験を提供します。この機能により、顧客は流れるようなサポートを受けられます。
- プロアクティブな顧客エンゲージメント: AIエージェントは、顧客が問い合わせる前にニーズを予測し、好みのチャネルで会話を開始します。これにより、顧客満足度が向上し、ビジネスの成長を促進します。
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