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音声を活用した顧客との自然な対話とエンゲージメントを実現するソリューションの提供企業
Volara Voice Assistant - Volara - Volara by Uniguest | 2017年
1. 音声を活用した顧客エンゲージメントを実現:Amazon AlexaやJosh.aiなどのハードウェアと連携し、声だけで自然に会話できる仕組みを提供。ユーザーの操作を簡素化し、接触を減らすことができるため、顧客満足度の向上や新しい体験の創出に役立つ。

2. 高い利用率と効果測定:声を使ったインタラクションが70%以上のユーザーに活用され、1回あたり7回以上の利用や、従来の電話より6倍多い利用を実現。30%のサービスリクエストが声を通じて行われ、具体的な成果が数値で示されている。

3. 多様なソリューションと連携:デジタルサイネージやIPTV、インタラクティブサイン、見せ方を変える動画壁などと統合し、多種多様な空間や業種に最適化されたカスタマイズが可能。企業や施設のニーズに合った最適な体験を提供できる点も強み。